Zahlungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 27. August 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Umexcare. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die akzeptierten Zahlungsmethoden, die Sicherheit, Steuern und Zölle sowie den Umgang mit Zahlungsproblemen und Streitigkeiten.

1. Zahlungsmethoden

• Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Union Pay
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

Die Verfügbarkeit von Google Pay/Apple Pay kann je nach Gerät, Browser, Region und Kartenaussteller variieren. Wir akzeptieren keine Barzahlung, Schecks oder Nachnahme.

2. Währung

Alle Transaktionen werden in US-Dollar (USD) abgewickelt. Wenn Ihre Karte/Ihr Konto in einer anderen Währung geführt wird, können Ihre Bank oder Ihr Anbieter einen Umrechnungskurs und Gebühren anwenden. Der endgültige Betrag, der in Ihrer Landeswährung berechnet wird, kann aufgrund von Wechselkursen und Bankgebühren abweichen.

3. Steuern & Zölle

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, exklusive anfallender Steuern und Einfuhrzölle. Steuern, Zölle und damit verbundene Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und werden gemäß Ihren lokalen Gesetzen und Vorschriften berechnet. Siehe auch unsere Versandrichtlinie.

4. Zahlungssicherheit

Unsere Website leitet einen sicheren Zahlungsvorgang ab der Seite "Rechnungsdetails" (SSL-zertifiziert) ein, um sicherzustellen, dass Ihr Datenschutz vom ersten Schritt der Zahlung an gewährleistet ist.

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Gateways unter Verwendung von branchenüblichen SSL/TLS verarbeitet. Wir priorisieren die Sicherheit Ihrer Finanzinformationen und speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern. Kartendaten werden von PCI-konformen Prozessoren verarbeitet.

Um Ihre Zahlung abzuschließen, müssen Sie einen sicheren Autorisierungsschritt durchlaufen. Diese zusätzliche Verifizierungsebene hilft, unautorisierte Transaktionen zu verhindern und Ihr Konto zu schützen.

5. Betrugsprävention & Verifizierung

Transaktionen können AVS/CVV-Prüfungen und, wo unterstützt, eine 3-D-Secure-Authentifizierung unterliegen.

Wir können zusätzliche Verifizierung (z.B. ID/Adressnachweis) anfordern oder Bestellungen stornieren, die wir als betrügerisch oder unautorisiert verdächtigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsdaten mit den Aufzeichnungen Ihrer Bank/Ihres Ausstellers übereinstimmen, um Ablehnungen zu vermeiden.

6. Autorisierungen, Belastungen & Teillieferungen

Ihre Bank kann beim Bezahlvorgang eine temporäre Autorisierung blockieren; die endgültige Belastung erfolgt, wenn Ihre Bestellung bestätigt oder versandt wird.

Bei Bestellungen, die in mehreren Paketen versandt werden, können wir die Belastungen pro Sendung erfassen.

Ihre Bestellung wird angenommen, wenn wir sie bestätigen oder versenden. Wenn wir nicht liefern können, stornieren wir und erstatten den entsprechenden Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte Kartennummer, Ablaufdatum, CVV, Rechnungsadresse und verfügbare Mittel und versuchen Sie es dann erneut. Anhaltende Probleme erfordern möglicherweise die Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank/Ihrem Aussteller. Sie können auch eine andere Methode versuchen (z.B. PayPal, Apple/Google Pay).

8. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail an die beim Checkout angegebene Adresse gesendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, falls Sie sie nicht innerhalb weniger Minuten erhalten.

9. Rückerstattungen & Bearbeitungszeit

Die Berechtigung und Bedingungen für Rückerstattungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegt. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung; die Buchungszeit hängt von Ihrer Bank/Ihrem Aussteller ab. Wechselkursdifferenzen, Bankgebühren oder Währungsschwankungen sind nicht erstattungsfähig.

10. Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie eine Belastung anfechten möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir den Fall untersuchen und schnell lösen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Beweismittel (Bestellunterlagen, Sendungsverfolgung, Lieferbestätigung, Korrespondenz) vorzulegen, um ungerechtfertigte Rückbuchungen anzufechten.

Wiederholte oder missbräuchliche Streitigkeiten können zur Stornierung von Bestellungen oder zu Kontobeschränkungen führen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

11. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Zahlungsdienstleister können Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

12. Kontakt

E-Mail: collierluis3657@outlook.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu antworten.

Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft.