Política de Pagos

Última actualización: 27 de agosto de 2025

Gracias por comprar en Umexcare. Esta Política de Pagos explica los métodos de pago aceptados, la seguridad, los impuestos y aranceles, y cómo manejamos los problemas y disputas de pago.

1. Métodos de Pago

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Union Pay
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

La disponibilidad de Google Pay/Apple Pay puede variar según el dispositivo, el navegador, la región y el emisor de la tarjeta. No aceptamos efectivo, cheques ni COD.

2. Moneda

Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD). Si su tarjeta/cuenta está en otra moneda, su banco o proveedor puede aplicar una tasa de conversión y tarifas. El monto final cobrado en su moneda local puede diferir debido a las tasas de cambio y los cargos bancarios.

3. Impuestos y Aranceles

Los precios mostrados en nuestro Sitio excluyen los impuestos aplicables y los aranceles de importación, a menos que se indique lo contrario. Los impuestos, aranceles aduaneros y cargos relacionados son responsabilidad del cliente y se evalúan de acuerdo con sus leyes y regulaciones locales. Consulte también nuestra Política de Envío.

4. Seguridad de Pagos

Nuestro sitio web inicia el pago seguro desde la página de "Detalles de Facturación" (con certificación SSL) para garantizar que la protección de sus datos comience desde el primer paso del pago.

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas cifradas utilizando SSL/TLS estándar de la industria. Priorizamos la seguridad de su información financiera y no almacenamos detalles completos de la tarjeta en nuestros servidores. Los datos de la tarjeta son manejados por procesadores que cumplen con PCI.

Para completar su pago, deberá pasar por un paso de autorización segura. Esta capa adicional de verificación ayuda a prevenir transacciones no autorizadas y protege su cuenta.

5. Prevención de Fraudes y Verificación

Las transacciones pueden estar sujetas a verificaciones AVS/CVV y, cuando sea compatible, a la autenticación 3-D Secure.

Podemos solicitar una verificación adicional (por ejemplo, prueba de identificación/dirección) o cancelar pedidos que sospechemos que son fraudulentos o no autorizados. Asegúrese de que sus datos de facturación coincidan con los registros de su banco/emisor para evitar rechazos.

6. Autorizaciones, Cargos y Envíos Divididos

Su banco puede aplicar una retención de autorización temporal al finalizar la compra; el cargo final se publica cuando su pedido es confirmado o despachado.

Para pedidos enviados en varios paquetes, podemos capturar cargos por envío.

Su pedido se acepta cuando lo confirmamos o despachamos. Si no podemos cumplirlo, cancelaremos y reembolsaremos el monto correspondiente a su método de pago original.

7. Pagos Fallidos o Rechazados

Si su pago falla, verifique el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV, la dirección de facturación y los fondos disponibles, luego inténtelo de nuevo. Los problemas persistentes pueden requerir que se comunique con su banco/emisor. También puede intentar con otro método (por ejemplo, PayPal, Apple/Google Pay).

8. Confirmación de Pedido

Una vez que la autorización del pago sea exitosa, se envía un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto y revise su carpeta de spam/correo no deseado si no lo recibe en unos minutos.

9. Reembolsos y Plazos

La elegibilidad y las condiciones de reembolso se definen en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Procesamos los reembolsos dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación; el tiempo de publicación depende de su banco/emisor. Las diferencias de tipo de cambio, las tarifas bancarias o las fluctuaciones monetarias no son reembolsables.

10. Contracargos y Disputas de Pago

Si desea disputar un cargo, contáctenos primero para que podamos investigar y resolverlo rápidamente.

Nos reservamos el derecho de presentar pruebas (registros de pedidos, seguimiento, confirmación de entrega, correspondencia) para impugnar contracargos injustificados.

Las disputas repetidas o abusivas pueden resultar en la cancelación del pedido o restricciones de cuenta cuando lo permita la ley.

11. Privacidad de Datos

Su información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los procesadores de pago pueden procesar sus datos bajo sus propios términos de privacidad.

12. Contacto

Correo electrónico: collierluis3657@outlook.com

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios entran en vigor al publicarse.