Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Umexcare («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en Umexcare.com (el «Sitio»). Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

1. Información que recopilamos

a. Información del dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente información como su navegador web, dirección IP, zona horaria, cookies instaladas en su dispositivo, páginas o productos que visualiza, sitios web de referencia o términos de búsqueda, y cómo interactúa con el Sitio.

  • Cookies – pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo.
  • Archivos de registro – registran las acciones en el Sitio (dirección IP, tipo de navegador, ISP, marcas de fecha/hora).
  • Balizas web/etiquetas/píxeles – rastrean el comportamiento de navegación y el rendimiento de los anuncios.

b. Información de pedidos

Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito/débito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

c. Información de soporte al cliente

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, chat en vivo o redes sociales, podemos recopilar sus datos de contacto, registros de comunicación y cualquier archivo adjunto que proporcione.

2. Cómo utilizamos su información

  • Procesar y cumplir pedidos (procesamiento de pagos, envío, confirmaciones).
  • Comunicarnos con usted sobre pedidos, productos o servicios.
  • Detectar y prevenir fraudes o amenazas de seguridad.
  • Mejorar el rendimiento de nuestro Sitio y la experiencia del usuario.
  • Personalizar comunicaciones de marketing y mostrar anuncios relevantes.
  • Cumplir con las obligaciones legales.

3. Compartir su información

Compartimos su información con terceros de confianza para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico) – Política de privacidad de Shopify
  • Procesadores de pago – p. ej., PayPal, Stripe, Shopify Payments
  • Transportistas – p. ej., DHL, UPS, FedEx, servicios postales locales
  • Proveedores de marketing y análisis – p. ej., Google Analytics/Ads, Facebook Pixel, TikTok Ads, Klaviyo

También podemos divulgar información para cumplir con leyes o solicitudes legales, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad. No vendemos sus datos personales.

4. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser almacenada y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo, entre otros, Canadá, Estados Unidos, la Unión Europea, China, Hong Kong y Singapur, donde se encuentran nuestros servidores, centros de cumplimiento o equipos de servicio al cliente. Utilizamos mecanismos de transferencia legales, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, analizar el tráfico y ofrecer publicidad dirigida. Puede gestionar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas. Obtenga más información en allaboutcookies.org.

6. Sus derechos

a. RGPD (Residentes de la UE/Reino Unido)

Tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales; restringir u oponerse al procesamiento; solicitar la portabilidad de los datos; y retirar el consentimiento en cualquier momento.

b. CCPA (Residentes de California)

Tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos, usamos y divulgamos; solicitar la eliminación; optar por no vender datos personales (no vendemos datos); y a la no discriminación por ejercer sus derechos.

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a collierluis3657@outlook.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que la ley exija un período más largo. La información del pedido puede conservarse a efectos fiscales y contables durante un máximo de 7 años.

8. Seguridad de los datos

Implementamos salvaguardias como el cifrado SSL/TLS, el procesamiento seguro de pagos y los controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

9. Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.

10. Publicidad y marketing dirigidos

Utilizamos su información para ofrecer anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés (p. ej., Google Ads/Analytics/Remarketing, Facebook Pixel/Ads, TikTok Ads, Klaviyo). Estas plataformas pueden recopilar datos a través de cookies, píxeles y tecnologías similares.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de:

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva «Fecha de entrada en vigor».

12. Contáctenos

Correo electrónico: collierluis3657@outlook.com
Dirección: RM HI1, 1/F. KAISER EST PHASE2.NO.51MAN YUE ST HUNG HOM HONG KONG